EDENLAB nudi garanciju na sve svoje artikle i nadoknađuje sve one artikle koji su neispravni. Kupac će dobiti povraćaj novca u visini cene proizvoda i neće morati da snosi troškove slanja.
Proizvod je moguće zameniti ukoliko je vidno uočen njegov defekt, bez ikakve naknade.
Proizvod nije moguće zameniti ukoliko je otvoren, načet, ili upotrebljen.
Imate pravo da reklamirate proizvod u roku od 14 kalendarskih dana, od dana prijema robe.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, morate obavestiti Edenlab putem e-pošte [email protected], ili putem telefona i dobićete detaljne instrukcije, adresu slanja i odgovor.
Važna napomena: Ukoliko potrošač ima bilo kakvu vrstu alergijske reakcije na naše proizvode, ne snosimo odgovornost. Edenlab je isključivo kurativna kozmetika, a ne medicinska, što znači da naši proizvodi ne mogu da se koriste kao lek, već se u takvim slučajevima treba obratiti stručnim licima, tj. dermatolozima i lekarima.
Vraćanje robe
U slučaju vraćanja neispravnog proizvoda, refundiraćemo sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke najkasnije 14 kalendarskih dana od dana kada smo obavešteni. U slučaju neispravnog artikla, nećete snositi nikakve troškove kao rezultat povraćaja novca.
Možemo zadržati povraćaj novca dok ne primimo robu i dok ne dobijemo dokaz o neispravnom proizvodu (fotografija).
U slučaju otkazivanja i predomišljanja, morate snositi direktne troškove vraćanja robe.
Morate vratiti ili isporučiti robu direktno EDENLAB-u na zvaničnu adresu (koju ćete dobiti putem meila), bez nepotrebnog odlaganja i, u svim slučajevima, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada ste nas obavestili o svojoj odluci o otkazivanju. Uslovi će se smatrati ispunjenim ako vratite robu pre isteka navedenog roka.