Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako se lične informacije i podaci svakog ko stupi u kontakt putem internet prodavnice sa Edenlab-om, tretiraju i štite. Molim te, pročitaj naše Opšte uslove, Politiku kolačića i Politiku privatnosti pre korišćenja internet prodavnice na ovom sajtu.

Pre prikupljanja podataka, naša internet prodavnica obaveštava kupce na koje se podaci odnose o sledećem:

1. da je Online internet prodavnica uspostavljena od strane preduzetničke radnje Edenlab, Save Tekelije 38, Kikinda;
2. da je pravno lice odgovorno za prikupljanje podataka Edenlab, Save Tekelije 38, Kikinda;
3. da je primarna svrha prikupljanja i obrade podataka omogućavanje nesmetanog funkcionisanja internet prodavnice, bezbednost korisnika internet prodavnice, i omogućavanje elektronske trgovine posetiocima internet prodavnice u skladu sa zakonom;
4. da se prikupljeni podaci koriste na način koji omogućava identifikaciju lica učesnika elektronske trgovine u skladu sa dobrim poslovnim običajima, čuvanjem poslovne tajne, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske Unije (General Data Protection Regulation – GDPR), i drugim relevantnim pravnim izvorima u oblasti zaštite podataka o ličnosti;
5. svi državni organi koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo korišćenja podataka;
6. da je davanje podataka o ličnosti dobrovoljno, te da niko ko ne želi da bude korisnik internet prodavnice nije u obavezi da ostavi bilo kakav podatak, ali da je ostavljanje podataka obavezno za registraciju i kupovinu na internet prodavnici;
7. da lice koje je dalo pristanak o prikupljanju i obradi podataka može u bilo koje doba i bez obrazloženja povući svoj pristanak, što kao pravnu posledicu proizvodi prestanak svojstva korisnika internet prodavnice i prestanak svakog daljeg prikupljanja podataka od lica koje je pristanak povuklo;
8. da u slučaju nedozvoljene obrade lica imaju prava na zaštitu podataka o ličnosti, kao i drugih prava koja imaju po osnovu Zakona.

U skladu sa odredbama Uredbe EU 2016/679, Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, o zaštiti podataka o ličnosti i garanciji prava Edenlab, te obaveštava da prihvatanjem ove Politike privatnosti daješ svoju izričitu, informisanu, slobodnu i nedvosmislenu saglasnost za Podatke koje daješ, a na osnovu kojih Edenlab tretira bezbednosne, tehničke i organizacione mere predviđene važećim propisima.

Prikupljeni podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa zakonskim propisima i neće biti podeljene sa entitetima i kompanijama koje nemaju pravo na njih zagarantovano zakonskim propisima.

Koje lične podatke koristimo?

U svrhu korišćenja podataka navedenoj u Politici privatnosti (dostava, kupovina, plaćanje, i dr.), koristimo:

Identifikacione podatke: Ime i Prezime (Imena/prezimena).

Kontakt: Adresa, e-mail, broj telefona, poštanski broj, grad i država.

Podaci vezani za plaćanje proizvoda i usluga: kupljeni proizvodi, količina, zapremina, podaci o plaćanju.

Navigacioni podacu: IP addresa, tip i identifikacija uređaja, tip pretraživača, domen, browsing, aktivnost na sajtu.

Pravna osnova za korišćenje tvojih podataka

1. Prilikom kupovine Edenlab-a proizvoda, objavljivanje oglasa i upravljanje traženim i sličnim proizvodima;
2. Prilikom posete internet prodavnice;
3. Pristanak korisnika u vezi sa kontaktom, pretplatom na sadržaj i komercijalnom komunikacijom, putem pošte, kolačića ili sistema za razmenu poruka.

Legitimni interes kontrole podataka da zaštiti korisnike web stranice Edenlab od zloupotrebe i prevare u korišćenju naših proizvoda i usluga.

Period čuvanja tvojih podataka neće biti duži nego što je to neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, a u skladu sa zakonskim propisom.

Samo u određenim slučajevima, lični podaci se mogu čuvati duži vremenski period, za potrebe ispunjenja zakonskih obaveza (npr. Zakon o računovodstvu i slično ili za uspostavljanje, vršenje ili odbranu pravnog zahteva, u skladu sa važećim propisima i zakonima.

Kupci su obavezni da obaveste Online internet prodavnicu ukoliko neki od registrovanih podataka o ličnosti treba ispraviti ili ažurirati.

U koju svrhu koristimo tvoje podatke? 

Na ovoj web stranici postoje različiti obrasci, a unutar svakog od njih informacije koje prikupljamo koristiće se na sledeći način:

Obrasci za pretplatu na sadržaj (Newsletter): postoji nekoliko obrazaca za aktiviranje pretplate. Dostavljeni podaci će se koristiti za slanje biltena, kao i za obaveštavanje o novostima, ponudama i popustima, isključivo za pretplatnike www.edenlab.rs.

Obrazac za komentare  i ocenu proizvoda: Lični podaci uneseni u njega.

Obrazac za kontakt: Lični podaci uneseni u njega.

Koja su tvoja prava?

Svako ima pravo da dobije informaciju kako Edenlab koristi lične podatke i po kom pravnom osnovu.

Zainteresovane osobe imaju pravo da:

1. Zatraže pristup sopstvenim ličnim podacima koje Edenlab koristi;
2. Zatraže njihovo ispravljanje ili brisanje;
3. Zatraže njihovo potpuno eliminisanje;
4. Zatraže da se limitira njihovo korišćenje;
5. Zatraže prenosivost ličnih podataka.

Ako ste dali svoju saglasnost za korišćenje ličnih podataka, imate pravo da povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku.

Ukoliko su prava povređena ili Edenlab uoči zloupotrebu od strane trećih lica, nadležnost će preći na zvanične institucije Republike Srbije i Evropske Unije, odnosno države odakle dolazi zloupotreba.

Ukoliko sam uočiš sumnjivu objavu za koju veruješ da nije došla od Edenlab-a, naročito ukoliko je u vezi sa plaćanjem i odobrenjima bankovnih transakcija, molim te da odmah pišeš na https://www.edenlab.rs/contact ili se obratiš nadležnoj kancelariji za suzbijanje Visokotehnološkog kriminala.

Google oglasi

Ads je Google platforma za OGLAŠIVAČE koji žele da se oglašavaju na GOOGLE-u. Na www.edenlab.rs, Google Ads se koristi kao Google-ova platforma za oglašavanje koja kreira kampanje i reklame i tako ih prikazuje na drugim web lokacijama. Publika se segmentira prema:

1. Mestu
2. Demografskim podacima (starost, pol, itd.)
3. Interesovanja (aktivnosti, hobiji, itd.)
4. Šta kupuju na internetu i drugim kanalima
5. i drugo.

Ni u kom slučaju se informacije iz Google-a neće koristiti u druge svrhe.

Facebook Ads

Ova web lokacija koristi Facebook oglase:

Facebook oglasi omogućavaju segmentiranje publike da cilja oglas. Zahvaljujući Facebook-ovoj funkciji prilagođene publike, publika se može kreirati od podataka korisnika i pretplatnika na ovoj web stranici, kao što su adrese e-pošte i brojevi telefona.

Poverljivi lični podaci se ne koriste za ciljanje oglasa u skladu sa Facebook smernicama, ne dele se sa trećim licima ili drugim oglašivačima, a Facebook ih uklanja čim se navedeni proces završi. Pored toga, Facebook je odgovoran za osiguranje poverljivosti.

U svakom trenutku kao korisnik, možete da opozovete svoju saglasnost putem https://www.facebook.com/settings?tab=ads, gde možeš da konfigurišeš prijem oglasa.

Za korišćenje funkcije prilagođene publike, ova web lokacija koristi Facebook-ov alat za prilagođenu publiku, koji koristi Facebook piksel koji anonimno obeležava posetioca ove web stranice. Ako želite da uložite prigovor na korišćenje prilagođene publike web stranice sa Facebook-a, imate mogućnost da to učinite na: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Facebook Piksel za praćenje konverzija

Za optimizaciju reklamnih kampanja oglasa koji se objavljuju na Fejsbuku, kao i u statističke svrhe, koristi se piksel za praćenje konverzija Facebook Inc.

Podaci dobijeni preko navedenog piksela su anonimni i ne odnose se na identifikovana fizička lica, niti se čuvaju, niti se kreiraju profili sa njihovim ličnim podacima.

Ove podatke može da skladišti i obrađuje Facebook, Facebook može da poveže ove podatke sa vašim Facebook nalogom i da ih koristi u sopstvene reklamne svrhe u skladu sa politikom korišćenja Facebook podataka koju ćete pronaći na https: //www.facebook. com/about/privacy/, nedavno ažurirano na https://vvv.facebook.com/about/privaci/update.

Možete omogućiti Facebook-u i njegovim partnerima da ubacuju reklame na Facebook i van njega, a za te svrhe kolačić može biti sačuvan na vašem računaru.

Bezbednosno obaveštenje i izjava o kršenju

U Edenlab-u preuzimamo bezbednosne mere koje odgovaraju nivou rizika prilikom zaštite ličnih podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene i uništenja, uzimajući u obzir rizike uključene u obradu i prirodu ličnih informacija; Međutim, ako Edenlab na bilo koji način utvrdi da su vaši uslužni podaci bili nezakonito prisvojeni, Edenlab će vas odmah obavestiti o pomenutom kršenju bezbednosti, prisvajanju ili nepravilnom sticanju .

Održavanje i deljenje podataka

Mnogi alati koji se koriste na ovoj web stranici za upravljanje podacima obezbeđuju treća lica. Da bi pružio usluge strogo neophodne za razvoj aktivnosti, Edenlab deli podatke sa sledećim provajderima pod njihovim odgovarajućim uslovima privatnosti:

Nezavisni provajderi usluga (na primer banka i obrada plaćanja, obrada naloga, analitika, dalje upravljanje marketinškim kampanjama, upravljanje web lokacijama, usluge distribucije e-pošte i drugi slični provajderi usluga) tako da mogu da obavljaju trgovinske operacije u ime Edenlaba.

Kompanije za hosting i domen mogu povremeno imati pristup ovoj web stranici, zbog svoje prirode. Od njih se zahteva da održavaju isti nivo privatnosti koji se primenjuje na procedure koje se sprovode na ovoj web stranici.

Konkretno, ova web lokacija koristi sledeće alate:

1. Alat za marketing putem e-pošte.
2. Alati za naplatu.
3. Alati za analizu.
4. Alati za ćaskanje na mreži, u razvoju.

Segmentacija i profilisanje

Registracija ličnih podataka datih u trenutku pretplate, kontakta, interakcije sa web stranicom i svih drugih podataka koji se daju tokom pregledanja, uključujući informacije koje daju kolačići u vezi sa navikama pregledanja, koristiće se za segmentaciju, ili kategorizovani tako da se mogu primeniti na delatnosti u vezi sa opštim upravljanjem administracijom, informisanjem, komercijalizacijom reklamnih prostora, analizom predloga koje traže korisnici/klijenti, statističkim proučavanjem usluga i sadržaja koji se koriste, ukusima i preferencijama, i anketama ili formama.

Profilisanje, kroz analizu vaših automatizovanih individualnih odluka, sastoji se od korišćenja vaših ličnih podataka za procenu određenih ličnih interesa. Logika koja će biti primenjena za dobijanje ovih profila zasniva se na korišćenju redovnih statističkih procedura, a posledica ovakvog profilisanja može biti povremeno slanje sadržaja koji se odnosi na vaše interesovanje u oblasti prirodne nege kože i kozmetike.

Pravni osnov za obradu Vaših podataka u naznačene svrhe i izradu automatizovanih pojedinačnih odluka o kreiranju profila je saglasnost koja se daje označavanjem gore naznačenog polja.

Podaci koje koristimo u izradi profila i koje pokazujemo oglašivačima nisu podaci koji nam omogućavaju da identifikujemo korisnike, već samo vrstu publike koju imamo, njihov uzrast, zemlju, pol itd.

Sigurnost podataka

www.edenlab.rs je posvećen korišćenju i tretmanu ličnih podataka korisnika, poštujući njihovu poverljivost, u skladu sa svrhom tih podataka i u skladu sa odredbama važećih propisa o zaštiti podataka.

(Ova web lokacija uključuje SSL sertifikat. To je bezbednosni protokol koji omogućava da vaši podaci putuju na integralan i bezbedan način; tj, prenos podataka između servera i web korisnika, a povratne informacije su u potpunosti šifrovane).

www.edenlab.rs ne može garantovati apsolutnu neosvojivost internet mreže, niti, stoga, kršenje podataka putem lažnog pristupa njima od strane trećih lica.

Što se tiče poverljivosti obrade, Edenlab će obezbediti da svaka osoba koju Edenlab ovlasti da obrađuje podatke klijenta (uključujući njegovo osoblje, saradnike i dobavljače) bude pod odgovarajućom obavezom poverljivosti (bilo ugovorna obaveza ili zakonska obaveza).

Kada dođe do bezbednosnog incidenta i kada ga Edenlab registruje, kompanija mora da obavesti Klijenta bez nepotrebnog odlaganja i mora da obezbedi blagovremene informacije u vezi sa Bezbednosnim incidentom kako je poznato, ili kada to klijent opravdano zahteva.

Tačnost i istinitost podataka

Kao korisnik, vi ste isključivo odgovorni za istinitost i tačnost podataka koje šaljete na www.edenlab.rs, oslobađajući Edenlab svake odgovornosti u tom pogledu. Korisnici garantuju i odgovaraju (ako se ovde misli na odgovore koje je dao u upitniku recimo koji je popunio onda treba da bude „odgovore“), u svakom slučaju, na tačnost, validnost i autentičnost ličnih podataka koje im daje, i obavezuju se da će čuvati propisno su ažurirani. Korisnik je saglasan da pruži potpune i tačne informacije u obrascu za kontakt ili pretplatu, kao i obavesti o njihovim promenama.

Opozivost

Dati pristanak, kako za tretman tako i za prenos podataka zainteresovanih lica, može se opozvati u bilo kom trenutku saopštavanjem odgovornom licu, ili putem https://www.edenlab.rs/contact u uslove utvrđene u ovoj Politici. Ovaj opoziv ni u kom slučaju neće biti retroaktivan.

Izmene Politike privatnosti

Edenlab zadržava pravo da izmeni ovu politiku kako bi je prilagodio novom zakonodavstvu, kao i da izvrši promene u vezi sa entitetom Edenlab, kao što su proizvodna ili industrijska praksa. U takvim slučajevima, sve promene koje mogu uticati na korisnike biće objavljene na ovoj stranici, uz razumno očekivanje njihove primene.